CHÍNH SÁCH ĐẶC BIỆT CHO DOANH NGHIỆP

Nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng, cũng như nâng cao chất lượng phục vụ, Hanoinew Computer cung cấp tới khách hàng Doanh nghiệp chương trình Chính sách bảo hành Đặc biệt. Mục đích cung cấp thêm cho khách hàng Doanh nghiệp về dịch vụ sau bán hàng nhằm đem lại nhiều lợi ích và sự yên tâm của quý khách khi sử dụng sản phẩm của Hanoinew Computer.

Khách hàng Doanh nghiệp được hiểu là khách hàng mua sản phẩm dưới danh nghĩa của Doanh nghiệp, sử dụng tại địa chỉ của Công ty, hoặc theo Hợp đồng ký kết giữa Doanh nghiệp và Hanoinew Computer.

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Áp dụng chung Điều kiện bảo hành tại điều 1 của Chính sách bảo hành.

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

2.1 Chính sách chung

Áp dụng chung Chính sách chung tại điều 2.1 của Chính sách bảo hành.

2.2 Chính sách bảo hành tận nơi sử dụng

Chỉ áp dụng với khách hàng Doanh nghiệp tại Hà Nội, và không quá 15km tính từ Trung tâm bảo hành của Hanoinew Computer.

2.2.1 Sản phẩm áp dụng

• - Laptop
• - Máy tính đồng bộ
• - Máy tính lắp ráp
• - Màn hình máy tính từ 23 inch trở lên
• - Máy in, Máy photocopy, Máy quét, Máy hủy tài liệu, Máy chấm công, Máy chiếu, Máy fax, Thiết bị cửa hàng, siêu thị, NAS
• - Thiết bị phòng họp, hội nghị

2.2.2 Nội dung bảo hành

• - Khi Doanh nghiệp mua các sản phẩm thuộc mục 2.2.1 sẽ được bảo hành tận nơi trong vòng 12 tháng tính từ thời điểm bàn giao hàng hóa (bao gồm cả nhận và trả hàng bảo hành tận nơi), không giới hạn số lần. Thời gian bảo hành tận nơi không lớn hơn thời gian bảo hành của sản phẩm. Ví dụ: Sản phẩm có 06 tháng bảo hành thì thời gian hiệu lực thực tế là 06 tháng.
• - Thời gian có mặt siêu tốc, trong vòng 4h tính từ thời điểm tiếp nhận thông tin. Nếu thời điểm tiếp nhận thông tin ngoài giờ làm việc của Trung tâm bảo hành, thời gian xử lý sẽ vào buổi sáng của ngày làm việc kế tiếp.
• - Chỉ áp dụng bảo hành sản phẩm, không áp dụng bảo trì, vệ sinh sản phẩm tận nơi.

Sau khi hết 12 tháng bảo hành tận nơi miễn phí, Quý khách có thể chọn mua thêm Gói dịch vụ bảo hành tận nơi mở rộng dành cho Doanh nghiệp, bao gồm cả Bảo hành tận nơi - Vệ sinh tận chỗ, với những ưu đãi tốt nhất, đi kèm mức chi phí tối ưu nhất.

LƯU Ý

• ***** Ưu đãi đặc biệt chỉ có tại Hanoinew Computer: 01 đơn hàng áp dụng 01 Gói dịch vụ *****
• - Giá mua sau dành cho Quý khách mua hàng hóa tại Hanoinew Computer, mà hàng hóa đó vẫn còn trong thời gian bảo hành.
• - Thời gian hiệu lực của Gói dịch vụ không lớn hơn thời gian bảo hành còn lại của sản phẩm. Ví dụ: Sản phẩm còn 10 tháng bảo hành, Quý khách mua gói dịch vụ HNN Silver thì thời gian hiệu lực thực tế của gói là 10 tháng.
• - Hanoinew Computer không chịu trách nhiệm xử lý các vấn đề liên quan đến dữ liệu, chương trình phần mềm của Quý khách. Khách hàng cần tự sao lưu trước khi bàn giao cho bên Hanoinew Computer.
• - Thời gian có mặt siêu tốc, trong vòng 4h tính từ thời điểm tiếp nhận thông tin. Nếu thời điểm tiếp nhận thông tin ngoài giờ làm việc của Trung tâm bảo hành, thời gian xử lý sẽ vào buổi sáng của ngày làm việc kế tiếp.

2.3 Chính sách bảo hành tại các khu vực tỉnh, thành phố khác

Áp dụng chung theo điều 2.3 của Chính sách bảo hành.

3. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ

Áp dụng chung theo điều 3 của Chính sách bảo hành.

Các trường hợp đặc biệt sẽ áp dụng theo Hợp đồng đã ký giữa Doanh nghiệp và Hanoinew Computer.